מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – פנדה לנד אירועים

(עדכון אחרון: 7.9.2026)

א. הקדמה

פרטיותכם חשובה לנו. מסמך זה נועד להבהיר כיצד עסק "פנדה לנד אירועים" (להלן: "העסק", "אנחנו" או "פנדה לנד"), בניהולו של עדי שכטר, אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי הנמסר או נאסף במהלך השימוש באתר האינטרנט בכתובת pandaland.co.il (להלן: "האתר"), ובמהלך אינטראקציות אחרות איתנו — לרבות הזמנת עיצובים, פניות בוואטסאפ וברשתות החברתיות. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

מסירת מידע מרצון: לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם בלבד. עם זאת, ללא פרטים בסיסיים (כגון שם, טלפון וכתובת למשלוח) לא נוכל לספק את השירות המבוקש.

ב. סוגי המידע הנאסף

במהלך פעילות האתר, יצירת הקשר ותהליך הזמנת העיצוב, ייתכן כי ייאסף ויעובד מידע מהסוגים הבאים:

מידע טכני:

  • כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ומיקום גאוגרפי משוער
  • נתוני גלישה כלליים (עמודים שנצפו באתר, משך הביקור, מקור ההפניה)

מידע שמסרתם באופן יזום:

  • פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
  • פרטי האירוע והמשלוח: תאריך האירוע, סוג האירוע (יום הולדת, חתונה, ברית וכו'), כתובת למשלוח/עיצוב, העדפות עיצוב וצבעים
  • הערות מיוחדות: טקסטים להקדשה על בלונים, בקשות מיוחדות לעיצוב ומידע נוסף שנמסר בשיחות וואטסאפ/טלפון
  • קבצים או תמונות ששלחתם לנו (למשל תמונות להשראה או תמונות המקום המיועד לעיצוב)

מידע שנאסף באמצעות כלי מדידה:

  • Google Analytics — לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש באתר
  • Meta Pixel — לצורך מדידת יעילות הפרסום שלנו ברשתות החברתיות

ג. מטרות השימוש במידע

  • תיאום וביצוע הזמנות: יצירת קשר לצורך מתן הצעת מחיר, תיאום עיצוב, שילוח ההזמנה לכתובת המבוקשת ווידוא שביעות רצון
  • שירות לקוחות: מענה לפניות בוואטסאפ ובטלפון
  • תפעול עסקי: הפקת מסמכי הנהלת חשבונות (קבלות/חשבוניות)
  • שיווק: עדכון על מארזים חדשים, מבצעים לחגים או שליחת תכנים רלוונטיים — בכפוף להסכמתכם, ועם אפשרות הסרה בכל עת
  • שיפור האתר: הבנה אילו מוצרים ועמודים באתר מעניינים את לקוחותינו

לא נעשה במידע שימוש למטרות אחרות מאלה המפורטות לעיל.

ד. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר לספקים טכנולוגיים בלבד לצורך תפעול העסק, כגון:

  • מערכות לאחסון האתר וניהול פניות (כגון טפסי צור קשר)
  • ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום (Google, Meta)
  • חברות שליחויות (במידה ומופעל שליח חיצוני) — להם יימסרו רק הפרטים הנחוצים לביצוע המשלוח (שם, כתובת וטלפון)
  • רשויות החוק — רק במידה שהדבר נדרש על פי דין

העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהספקים הטכנולוגיים שבהם אנו נעזרים (כגון Google ו-Meta) מאחסנים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולספקים העומדים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע והגנת פרטיות.

ה. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, מדידה סטטיסטית ופרסום. חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, וחלקן משמשות למדידה ושיווק (Google Analytics, Meta Pixel). באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום קבצי עוגיות בכל עת, אולם ייתכן שחלק מרכיבי האתר לא יפעלו בצורה מיטבית.

ו. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף: פרטי הזמנות ומסמכים חשבונאיים נשמרים בהתאם לחובות שמירת המסמכים שבדין (עד 7 שנים), ופניות ותכתובות שירות נשמרות לצורך המשך מתן שירות. מידע שאין עוד צורך בו — נמחק או הופך לבלתי מזוהה.

ז. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע הנמסר דרך האתר, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL מאובטח. עם זאת, חשוב לזכור ששום העברת מידע באינטרנט אינה בטוחה ב-100%. מידע רגיש הקשור לתשלומים (כרטיסי אשראי) אינו נשמר בשרתי האתר, אלא מעובד באמצעות ספקי סליקה מאובטחים חיצוניים או אפליקציות תשלום (כגון ביט/פייבוקס).

ח. זכויותיכם במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: הנכם זכאים לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם אצלנו
  • זכות תיקון ומחיקה: מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן? הנכם זכאים לבקש את תיקונו או מחיקתו
  • הסרה מדיוור שיווקי: ניתן לבקש הפסקת קבלת תכנים שיווקיים בכל עת, בפנייה אלינו או באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה עצמה

לבירור או מימוש זכויות אלה, פנו אלינו בפרטים שבסעיף י'. ככל שסברתם כי נפגעה פרטיותכם, עומדת לכם גם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

ט. צילום ותיעוד

אופי העבודה שלנו הוא ויזואלי. אנו נוהגים לצלם את העיצובים והבלונים לאחר הקמתם (בבית הלקוח או באולם) לצורך הצגתם בגלריית האתר וברשתות החברתיות ("תיק עבודות"). אנו מקפידים שלא לפרסם תמונות שבהן נראים פני לקוחות או ילדים ללא קבלת אישור מפורש מראש. פורסמה תמונה של עיצוב שרכשתם ותרצו להסירה? פנו אלינו והיא תוסר בהקדם.

י. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקת מידע:

  • איש קשר: עדי שכטר
  • טלפון/וואטסאפ: 052-943-2670
  • דוא"ל: [email protected]
  • מיקום: פתח תקווה